Services aux citoyens
Avis d’ébullition préventifs
et autres irrégularités dans l’eau
La Ville communique avec la population par l’intermédiaire du Service de messagerie automatisé aux citoyens (SMAC) pour aviser lorsque la qualité de l’eau est compromise dans leur secteur. Si ce n’est pas déjà fait, abonnez-vous au SMAC pour recevoir ces alertes.
Vous avez reçu un appel ou un texto de la part du SMAC? Consultez l’onglet correspondant à la situation qui vous a été communiquée pour connaître les mesures à prendre.
Avis d'ébullition préventif
L’avis d’ébullition préventif vise d’abord et avant tout à protéger la santé de la population. Il est généralement émis lorsque la Ville effectue des travaux ou des tests importants sur le réseau d’aqueduc, ou bien lorsqu’un bris survient. Dans le cas d’un doute, vaut mieux faire preuve de prévoyance! Puis, un avis d’ébullition (non préventif) est émis lorsqu’un résultat d’analyse bactériologique dépasse les normes du Règlement sur la qualité de l’eau potable.
Si vous avez reçu une alerte concernant un avis d’ébullition, vous devez faire bouillir l’eau du robinet durant une minute à gros bouillons pour :
- Boire ou préparer des boissons;
- Préparer les biberons et les aliments pour bébés;
- Laver les légumes et les fruits;
- Préparer les aliments qui ne requièrent pas de cuisson prolongée;
- Préparer des glaçons;
- Abreuver vos animaux de compagnie;
- Vous brosser les dents et vous rincer la bouche.
Vous pouvez utiliser l’eau non bouillie pour laver les vêtements et pour prendre une douche ou un bain. Vous pouvez laver la vaisselle au lave-vaisselle ou à la main avec du détergent, mais assurez‑vous qu’elle soit bien sèche avant de l’utiliser.
La levée de l’avis d’ébullition vous sera confirmée par une nouvelle alerte du SMAC. Pour vous abonner, cliquez ici.
Avis de non-consommation
Un avis de non-consommation peut être émis s’il y a présence d’un contaminant qui pourrait porter atteinte à la santé des consommateurs. Il peut s’agir de résultats confirmés par des tests ou de suspicion de contamination lors d’un incident majeur. À ce moment, l’ébullition de l’eau ne permet pas de rendre celle-ci potable.
Il est donc interdit de consommer l’eau du robinet.
Vous devez utiliser de l’eau embouteillée pour :
- Boire ou préparer des boissons et des glaçons;
- Préparer des biberons et des aliments pour bébés;
- Abreuver vos animaux de compagnie;
- Laver les fruits, les légumes et la vaisselle;
- Préparer des aliments;
- Vous brosser les dents et vous rincer la bouche.
Également, réduisez votre temps d’exposition lors de bains ou de douches.
La Ville permet habituellement de vous procurer de l’eau potable à l’extérieur du garage municipal (porte double K), accessible par la 98e Rue. Vous devez apporter vos récipients pour les remplir vous-même. Vous pouvez vérifier la disponibilité du service avant de vous déplacer en communiquant avec le Service aux citoyens au 819 536-7200.
La levée de l’avis de non-consommation vous sera confirmée par une nouvelle alerte du SMAC. Pour vous abonner, cliquez ici.
Avis de réduction des rejets (surverse)
Les surverses peuvent être causées par des bris ou une maintenance planifiée du réseau d’eaux usées. Afin de réduire les impacts sur l’environnement, la Ville demande la collaboration de la population pour réduire leurs rejets d’eau dans le réseau d’égout.
Réduction de la consommation d’eau
Afin de réduire votre consommation d’eau, la Ville vous suggère de reporter certaines tâches, par exemple :
– faire la lessive ;
– démarrer le lave-vaisselle;
– faire le rinçage des filtres pour piscine.
Rappelons qu’en tout temps, vous devez éviter de jeter des déchets de table et des objets dans le réseau d’égout, par exemple tampons, serviettes hygiéniques, lingettes humides.