Ville
SMAC
Avis majeurs par adresse
Des tarifs standard de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages est variable. Répondez ARRET pour vous désabonner ou AIDE pour obtenir de l’aide.
S’inscrire, une question de sécurité
Le Service de messagerie automatisée aux citoyens (SMAC) de la Ville de Shawinigan permet la diffusion rapide de messages importants aux citoyens par texto et par appel automatisé, comme :
- Avis d’ébullition ou de non-consommation d’eau
- Avis de réduction des rejets (surverses)
- Avis d’évacuation ou autres mesures d’urgence
L’alerte SMAC est le moyen privilégié par la Ville pour communiquer avec vous en cas de situation majeure. S’y abonner, c’est une question de sécurité.
La Ville communiquera avec vous à partir de ces deux numéros.
Si vous recevez un message de la part d’un autre numéro, il ne provient pas de la Ville.
Comment s'inscrire? (à venir)
Vous pouvez en tout temps joindre l’équipe du Service aux citoyens au 819 536-7200, qui pourra procéder à votre inscription.
Pour vous inscrire vous-mêmes en ligne : Procédurier à venir.
Vous avez changé d'adresse?
Les alertes SMAC sont envoyées seulement aux personnes dont l’adresse est touchée par la situation. Pour recevoir vos alertes, modifiez votre dossier en ligne après votre déménagement.
Vous résidez dans une nouvelle construction?
Le délai pour qu’une nouvelle construction soit inscrite au rôle d’évaluation et dans la base de données des adresses de la Ville peut varier de 4 à 6 mois.
Durant ce délai, il est possible que vous ne receviez pas d’appel automatisé ou de texto, même si vous êtes inscrite ou inscrit au SMAC. En attendant la mise à jour :
- Utilisez les autres moyens de communication, tels que l’application Carecity et l’abonnement aux alertes courriel pour les actualités.
- Vous pouvez également communiquer avec le Service aux citoyens au 819 536-7200 et demander qu’on vous inscrive temporairement pour une adresse à proximité de votre nouvelle construction.
Vous souhaitez vérifier qu'un texto ou un appel provient bien de la Ville?
Voici quelques informations que vous pouvez vérifier pour déceler les communications frauduleuses prétendant provenir de la Ville.
1. La Ville communique toujours avec les mêmes numéros de téléphone.
- Le numéro duquel vous recevrez les appels automatisés est le 819 536-7200 (Ville de Shawinigan).
- Le numéro duquel vous recevrez les textos est le 74294 (SHAWI).
2. La Ville vous informe, elle ne demande pas d’informations personnelles par texto.
Si vous recevez un texto qui vous demande de compléter un formulaire en ligne, d’effectuer un paiement ou de fournir des informations, ça ne provient pas de la Ville.
Votre proche n'a pas accès à une connexion internet?
Si vous connaissez une personne qui n’a pas de connexion Internet pour s’inscrire, voici comment l’aider.
- Offrez de compléter son inscription pour elle.
- Invitez-la à utiliser un ordinateur dans l’une de nos bibliothèques.
- Invitez-la à appeler au Service aux citoyens pour faire son inscription par téléphone, au 819 536-7200.
Veuillez noter que les messages texte envoyés par la Ville contiennent souvent un lien cliquable pour obtenir plus d’information. Il est recommandé d’avoir un forfait avec des données cellulaire pour les consulter.
Les appels automatisés fonctionnent sans connexion Internet, sur téléphone cellulaire et sur téléphone fixe.