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Bris à signaler

APPEL À LA COLLABORATION DU PUBLIC

Le territoire de la Ville de Shawinigan représente une superficie d’environ 375 km². Avec une telle quantité de routes, de poteaux d’éclairage public et d’équipements divers, il nous est très difficile d’avoir à l’œil l’état de tous nos équipements.

Nous comptons donc sur la participation du public pour nous signaler toute anomalie. Qu’il s’agisse de nids-de-poule, de lampes de rue inopérantes ou qui clignotent, ou encore, de panneaux de signalisation manquants, n’hésitez pas à nous joindre. Vous contribuerez ainsi à nous permettre de vous donner un meilleur service, en corrigeant plus rapidement les problèmes. 

 

 
Pour tous les cas non urgents, téléphonez-nous au 819 536-7200, durant les heures normales de bureau, ou encore écrivez-nous à information@shawinigan.ca .

Pour les cas urgents, un service de relève téléphonique est en fonction 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Vous pouvez joindre le service d’urgence de la Ville en téléphonant au 819 538-8276.

 

 

FUITES SUR ENTRÉES D’AQUEDUC ET REFOULEMENTS D’ÉGOUT 
 
Malgré tous les efforts déployés par les employés municipaux pour entretenir les réseaux d’aqueduc et d’égout, une fuite (aqueduc) ou un refoulement (égout) est toujours possible.

Le cas de l’aqueduc

Nous pouvons soupçonner être en présence d’une fuite sur la conduite desservant la résidence lorsqu’on entend continuellement un bruit semblable à un robinet ouvert. Ce bruit est beaucoup plus perceptible la nuit, lorsque le niveau du bruit ambiant est à son niveau le plus bas.

La première chose à faire est de commencer par vérifier si la fuite origine de l’intérieur de l’immeuble (flotte de réservoir de toilette mal ajusté, robinet qui fuit ou fuite sur une conduite intérieure). Une fois que vous avez déterminé que la fuite ne semble pas provenir de l’intérieur, vous pouvez téléphoner au Service des travaux publics afin de vérifier si la fuite se situe du côté privé ou du côté public. 

Pour déterminer la "propriété" de la fuite, l’employé de la Ville procède à la fermeture de l’entrée de distribution de l’immeuble. On dit alors que la fuite est du côté privé lorsque, une fois l’entrée de service fermée par l’employé de la Ville, le bruit cesse et qu’elle est du côté public lorsqu’il continue. Règle générale, la limite de responsabilité n’est pas fixée par la limite du terrain mais par la boîte de service (la valve).

La plupart des fuites se produisent à proximité de la boîte de service, laquelle appartient à la Ville. Aussi, toute fuite survenant du côté public ou sur la boîte de service doit être réparée par les employés municipaux. Toutefois, le propriétaire étant responsable du raccordement de son tuyau d’aqueduc à la boîte de service, toute fuite du côté privé doit être réparée par le citoyen, même si la fuite est située très près de la valve. 
 

… et de l’égout 

Avec l’égout, le principe est à peu près le même. À la seule différence que nous ne sommes pas en présence d’une boîte de service. Dans ce cas, la limite de responsabilité est la suivante : 

Le propriétaire est responsable de la partie de la conduite d’évacuation jusqu’au raccordement à la conduite municipale. Règle générale, vu de la surface, c’est normalement à peu près en ligne avec la limite de la propriété. Le propriétaire étant responsable du raccordement de son tuyau d’égout, il a la responsabilité de s’assurer que le joint ainsi réalisé est étanche, de façon à éviter que les racines s’y infiltrent.

Aussi, lorsqu’il y a refoulement, le propriétaire doit commencer par tenter de débloquer la conduite et s’assurer que l’obstruction ne provient pas de son "côté". Il peut même faire passer une caméra à l'intérieur de sa conduite afin de voir le problème. Une fois certain que l’obstruction ne provient pas du côté privé, la Ville procédera à des vérifications afin de localiser la source de l’obstruction et, le cas échéant, elle procédera à la réparation de la conduite propriété de la Ville.

Il est aussi important de retenir que les racines des arbres ne vont s’infiltrer à l’intérieur des conduites d’égout que lorsqu’il y a non étanchéité. Les racines d’arbres ne peuvent pas percer les conduites. Ce sont de toutes petites racines qui s’infiltrent dans les interstices et qui prolifèrent à l’intérieur, où elles retrouvent tout ce dont l’arbre a besoin pour survivre.